服務條款
購物條款及細則
Terms & Conditions
歡迎瀏覽及使用本網站。當您於本網站瀏覽、下單、付款或購買任何商品，即代表您已閱讀、理解並同意以下購物條款及細則。
我們建議您於下單前仔細閱讀以下內容。如您不同意任何條款，請勿進行訂購。
1. 購物須知
1.1 商品性質
本網站部分商品屬於海外代購、預購或連線商品，商品會根據客人訂單於海外當地採購。
部分商品並非本地現貨，因此商品的實際供應情況、款式、顏色、包裝及價格，均可能因海外門市或供應商的實際情況而有所變動。
1.2 商品圖片及顏色
網站上的商品圖片主要供參考之用。
由於不同裝置的螢幕設定、拍攝環境及商品批次等因素，商品實物可能與圖片存在輕微色差，並不代表商品存在品質問題。
1.3 商品包裝
海外運送過程中，商品外盒、包裝紙、貼紙或包裝可能出現輕微壓痕、摺痕或磨損。
如商品本身功能及內容物沒有受影響，以上情況一般不屬於退換貨理由。
1.4 商品規格及批次
不同生產批次的商品，包裝、標籤、容量、配件或產品細節可能有所調整。
如官方品牌已更新相關設計或規格，我們將以實際購入商品為準。
1.5 預購商品
預購商品的實際到貨日期會受海外供應、門市庫存、採購安排及國際／本地物流等因素影響。
網站所列之到貨日期均屬預計時間，並非保證日期。
2. 訂單及付款
2.1 訂單確認
客人完成下單後，訂單須經我們確認後方正式成立。
如商品於採購期間出現缺貨、停售、價格調整或其他無法預計的情況，我們會與客人聯絡並按實際情況處理。
2.2 商品缺貨
海外代購商品受實際庫存影響，即使成功提交訂單，亦不能百分之百保證最終能夠購入。
如商品最終無法購入，我們會通知客人，並按相關訂單情況安排退款或其他處理。
2.3 價格變動
部分海外商品價格會因品牌調價、匯率、供應商價格或採購成本而有所變動。
如商品價格於下單後出現重大調整，我們會先與客人確認，再決定是否繼續訂購。
2.4 訂單取消
訂單一經確認及進入採購程序後，一般不可任意取消或更改。
如客人需要取消訂單，請盡快聯絡我們；是否可以取消及相關退款安排，將視乎商品採購進度及實際情況處理。
3. 退換貨政策
3.1 一般退換貨安排
由於本網站部分商品屬於海外代購、預購及按客人訂單採購的商品，除商品本身存在明顯的品質問題、錯誤商品或運送期間造成的嚴重損壞外，一般不接受退貨或換貨。
以下情況一般不屬於退換貨理由：
- 不喜歡商品顏色、味道或質感
- 與個人預期有所不同
- 商品圖片與實物存在輕微色差
- 包裝盒輕微凹痕、摺痕或磨損
- 尺寸選擇錯誤
- 個人原因未能使用商品
- 因商品批次更新而出現包裝或標籤差異
- 海外運送造成的輕微包裝痕跡
3.2 錯誤商品
如收到的商品與訂單內容不符，請於收到商品後 48小時內 聯絡我們，並提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 外包裝照片
- 能清楚顯示問題的照片或影片
我們會核實情況後安排後續處理。
3.3 商品品質問題
如收到商品後發現明顯品質問題，請於收到商品後 48小時內 聯絡我們。
部分商品的品質問題需要交由品牌方、供應商或海外店舖進一步確認，因此處理時間可能有所不同。
3.4 開封後商品
如商品已經使用、開封、試用、洗滌、修改或破壞原有包裝，除商品存在明顯品質問題外，一般不接受退換。
食品、護膚品、化妝品、香水、個人護理用品及其他衛生相關商品，基於衛生及安全理由，一經開封一般不接受退換貨。
3.5 退換貨運費
如經確認屬於我們的錯誤商品或商品本身存在符合退換貨條件的問題，相關安排會按個別情況處理。
如屬於客人個人原因而要求退換貨，相關運費及其他產生的費用由客人自行承擔；惟實際是否接受退換，仍須先經我們確認。
4. 運送政策
4.1 運送方式
商品完成採購後，會按照訂單所選擇的方式安排寄送。
實際運送時間會受到海外採購、航班、清關、本地物流及派送安排等因素影響。
4.2 預計到貨時間
網站所提供的到貨日期或時間只屬預計時間，不代表保證送達日期。
如遇以下情況，配送時間可能有所延遲：
- 航班延誤
- 天氣因素
- 海關或清關延誤
- 物流公司運作
- 公眾假期
- 節日旺季
- 罷工或交通問題
- 其他不可控因素
如因上述情況導致延遲，我們將盡力跟進，但恕未能保證原定到貨日期。
4.3 物流派送
商品交由物流公司後，實際派送安排由相關物流公司負責。
如因收件人資料錯誤、無人收件、拒收、未能聯絡收件人或其他收件人原因導致派送失敗，可能產生額外運費，相關費用由客人承擔。
4.4 運送損壞
如收到包裹時發現外包裝有明顯嚴重損壞，建議客人於簽收前先拍照記錄，並盡快聯絡我們。
如需向物流公司申請索償，我們可能需要客人提供相關照片、影片及其他資料作跟進。
5. 商品遺失及物流責任
商品交由物流公司承運後，物流過程中的派送、延誤、遺失及損壞會按照相關物流公司的處理及索償政策跟進。
我們會在合理範圍內協助客人與物流公司聯絡及跟進，但實際賠償安排須以物流公司的調查及最終結果為準。
6. 海外代購特別條款
由於海外代購商品受當地實際情況影響，我們不能保證每件商品於採購時仍然有貨。
包括但不限於：
- 商品售罄
- 門市限制購買數量
- 品牌限制購買
- 商品停售
- 門市臨時休息
- 海外供應商缺貨
- 商品價格臨時調整
如遇上述情況，我們會按實際情況通知客人並作出相應安排。
部分限定商品、期間限定商品及門市限定商品，供應數量有限，亦可能於採購當日售罄。
7. 商品有效期
食品、護膚品、化妝品及其他有保存期限的商品，我們會按海外購入時的實際狀況安排。
由於商品有效期會因品牌、生產批次及海外庫存而有所不同，因此不能保證每件商品均具有相同剩餘有效期。
如客人對有效期有特別要求，請於下單前先向我們查詢。
8. 客戶資料
客人於下單時須提供正確及完整的收件資料，包括姓名、電話、地址及其他必要資料。
如因客人提供的資料錯誤或不完整而導致派送失敗、退件或產生額外費用，相關責任及費用由客人承擔。
我們會按照訂單及服務所需處理客戶資料，並採取合理措施保障相關資料安全。
9. 訂單資料及通知
客人下單後，請留意網站、WhatsApp、電子郵件或其他訂單聯絡渠道的通知。
如我們需要就缺貨、價格變動、商品問題或訂單安排與客人聯絡，而客人未能於指定時間內回覆，可能會影響訂單處理時間。
10. 條款修改
我們保留因應業務需要、商品供應、物流安排或其他實際情況修改本網站購物條款及細則的權利。
更新後的條款將於本網站公布，並適用於更新後的新訂單。
最後提醒
下單前請仔細閱讀商品描述、價格、規格、預計到貨時間及以上購物條款。
一經下單，即代表客人已閱讀並同意本網站之購物條款及細則。
如對商品或訂單有任何疑問，歡迎於下單前先與我們聯絡。